Επιστροφή στην κράτηση

Όροι Χρήσης

Physio Clinic · Τελευταία ενημέρωση: [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ]

1. Εισαγωγή

Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της διαδικτυακής πλατφόρμας online κρατήσεων Physio Clinic («Εφαρμογή»), που λειτουργεί για λογαριασμό της Physio Clinic («Κλινική»).

Με την πρόσβαση ή/και τη χρήση της Εφαρμογής — και ιδίως με την ολοκλήρωση διαδικασίας online κράτησης — αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή.

Η Κλινική διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των Όρων. Η τελευταία έκδοση δημοσιεύεται στη διεύθυνση https://physio.genmind.gr/public/terms.php με ημερομηνία ενημέρωσης [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ].

2. Στοιχεία παρόχου υπηρεσιών

  • Επωνυμία: [ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΝΟΜΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΟΥ / ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ]
  • Εμπορική ονομασία / Κλινική: Physio Clinic
  • Διεύθυνση: Φιλικής Εταιρείας, 60100 Κατερίνη
  • Τηλέφωνο: 23510 12345
  • Email: info@physiobook.gr
  • ΑΦΜ: [ΑΦΜ]
  • Γ.Ε.ΜΗ.: [ΑΡΙΘΜΟΣ Γ.Ε.ΜΗ.]

3. Περιγραφή υπηρεσιών

Η Εφαρμογή παρέχει στους επισκέπτες τη δυνατότητα:

  • προβολής διαθέσιμων υπηρεσιών φυσικοθεραπείας / αποκατάστασης που προσφέρει η Κλινική,
  • επιλογής θεραπευτή ή αυτόματης ανάθεσης σε διαθέσιμο θεραπευτή όταν ο προτιμώμενος δεν είναι διαθέσιμος,
  • επιλογής ημερομηνίας και διαθέσιμης ώρας ραντεβού,
  • υποβολής στοιχείων επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο, κινητό τηλέφωνο, email),
  • επιβεβαίωσης και ολοκλήρωσης κράτησης,
  • πληρωμής προκαταβολής / κατάθεσης, όταν απαιτείται για συγκεκριμένη υπηρεσία,
  • διαχείρισης υπάρχουσας κράτησης μέσω κωδικού αναφοράς και τηλεφώνου,
  • υποβολής αιτήματος αλλαγής ημερομηνίας, ώρας ή ακύρωσης (υπόκειται σε έγκριση από την Κλινική),
  • επιβεβαίωσης παρουσίας μέσω συνδέσμου που αποστέλλεται σε email ειδοποιήσεων.

Η Εφαρμογή αποτελεί εργαλείο κράτησης και επικοινωνίας. Η παροχή της ιατρικής/θεραπευτικής υπηρεσίας πραγματοποιείται αποκλειστικά στους χώρους της Κλινικής και υπό την ευθύνη των εξουσιοδοτημένων επαγγελματιών της.

4. Προϋποθέσεις χρήσης

Για να χρησιμοποιήσετε την Εφαρμογή πρέπει:

  • να είστε τουλάχιστον 18 ετών ή να έχετε τη συγκατάθεση νόμιμου εκπροσώπου,
  • να παρέχετε ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας,
  • να έχετε διαβάσει και αποδεχτεί τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Απορρήτου πριν την έναρξη της διαδικασίας κράτησης,
  • να διαθέτετε έγκυρη διεύθυνση email και κινητό τηλέφωνο για επιβεβαιώσεις και ειδοποιήσεις.

Απαγορεύεται η χρήση της Εφαρμογής για ψευδείς κρατήσεις, καταχρηστική συμπεριφορά, αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων (scraping), απόπειρες παράκαμψης μηχανισμών ασφαλείας ή οποιαδήποτε δραστηριότητα που διαταράσσει τη λειτουργία της.

5. Διαδικασία online κράτησης

Η κράτηση ολοκληρώνεται σε πολλαπλά βήματα:

  1. Επιλογή υπηρεσίας — επιλέγετε τον τύπο ραντεβού/θεραπείας.
  2. Επιλογή θεραπευτή — επιλέγετε συγκεκριμένο θεραπευτή.
  3. Ημερομηνία & ώρα — επιλέγετε από τις διαθέσιμες χρονικές θέσεις.
  4. Στοιχεία επικοινωνίας — συμπληρώνετε ονοματεπώνυμο, κινητό και email.
  5. Σύνοψη & επιβεβαίωση — ελέγχετε τα στοιχεία και επιβεβαιώνετε.
  6. Πληρωμή — εφόσον απαιτείται κατάθεση, οδηγείστε σε ασφαλή πύλη πληρωμών.

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση, λαμβάνετε μοναδικό κωδικό αναφοράς (π.χ. APT-YYYY-XXXXXX), ο οποίος χρησιμοποιείται για αναζήτηση και διαχείριση της κράτησής σας.

Η διαθεσιμότητα ωρών εμφανίζεται σε πραγματικό χρόνο βάσει προγράμματος θεραπευτών, τύπων ραντεβού, χωρητικότητας χώρων και υφιστάμενων κρατήσεων. Η Κλινική δύναται να τροποποιεί τη διαθεσιμότητα χωρίς προειδοποίηση.

6. Αυτόματη ανάθεση θεραπευτή

Εάν ο επιλεγμένος θεραπευτής δεν είναι διαθέσιμος στη συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα, η Εφαρμογή μπορεί να προτείνει αυτόματη ανάθεση σε άλλον διαθέσιμο θεραπευτή της ίδιας ειδικότητας/υπηρεσίας. Η κράτηση ολοκληρώνεται μόνο με τη ρητή αποδοχή σας της πρότασης.

7. Καταθέσεις και πληρωμές

Ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να απαιτούν προκαταβολή/κατάθεση. Το ποσό καθορίζεται αποκλειστικά από τη βάση δεδομένων της Κλινικής και δεν μπορεί να τροποποιηθεί από τον χρήστη.

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ενεργών πυλών πληρωμών (π.χ. Stripe, τραπεζικές πύλες ή χειροκίνητη επιβεβαίωση, ανάλογα με τη ρύθμιση της Κλινικής). Η Εφαρμογή δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία πληρωτικών καρτών· η επεξεργασία γίνεται από τον πάροχο πληρωμών.

Όταν απαιτείται κατάθεση, η κράτηση ενδέχεται να παραμένει σε κατάσταση αναμονής έως την επιτυχή επιβεβαίωση πληρωμής. Η πολιτική επιστροφής καταθέσεων ορίζεται ως εξής: [ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ].

8. Επιβεβαίωση, υπενθυμίσεις και παρουσία

Μετά την κράτηση, η Εφαρμογή μπορεί να αποστέλλει αυτοματοποιημένα email για:

  • επιβεβαίωση κράτησης,
  • υπενθύμιση ραντεβού,
  • εκκρεμή πληρωμή,
  • επιβεβαίωση παρουσίας μέσω ασφαλούς συνδέσμου με περιορισμένη ισχύ.

Η μη παρουσία σας στο ραντεβού χωρίς έγκαιρη ενημέρωση μπορεί να έχει συνέπειες σύμφωνα με την εσωτερική πολιτική της Κλινικής.

9. Διαχείριση κράτησης και αιτήματα αλλαγής

Μέσω της σελίδας «Διαχείριση Κράτησης» μπορείτε να ανακτήσετε στοιχεία ραντεβού παρέχοντας τον κωδικό αναφοράς και το κινητό τηλέφωνο που δηλώσατε κατά την κράτηση.

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για:

  • αλλαγή ημερομηνίας,
  • αλλαγή ώρας,
  • ακύρωση.

Τα αιτήματα αξιολογούνται από το προσωπικό της Κλινικής και δεν θεωρούνται οριστικά έως την έγκρισή τους. Η Κλινική μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για διευκρινίσεις.

Για ακυρώσεις, συνιστάται να ενημερώνετε την Κλινική τουλάχιστον [ΩΡΕΣ ΠΡΟ ΡΑΝΤΕΒΟΥ ΓΙΑ ΑΚΥΡΩΣΗ] ώρες πριν το ραντεβού, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από την Κλινική.

10. Υποχρεώσεις χρήστη

Ο χρήστης υποχρεούται να:

  • παρέχει αληθή στοιχεία και να τα ενημερώνει όταν αλλάζουν,
  • φυλάσσει εμπιστευτικό τον κωδικό αναφοράς της κράτησης,
  • προσέρχεται έγκαιρα στο ραντεβού ή ενημερώνει για αδυναμία παρουσίας,
  • σέβεται τους κανόνες λειτουργίας της Κλινικής και τους θεραπευτές,
  • μην χρησιμοποιεί την Εφαρμογή με τρόπο που επιβαρύνει ή διακόπτει τη λειτουργία της.

11. Περιορισμός ευθύνης

Η Εφαρμογή παρέχεται «ως έχει». Η Κλινική καταβάλλει κάθε προσπάθεια για ακρίβεια διαθεσιμότητας και ασφαλή λειτουργία, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη πρόσβαση.

Η Κλινική δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία πρόσβασης λόγω τεχνικών προβλημάτων, συντήρησης, δικτύου τρίτων ή παρόχων πληρωμών, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η θεραπευτική πράξη και τα ιατρικά/θεραπευτικά αποτελέσματα δεν καλύπτονται από τους παρόντες Όρους· διέπονται από την επαγγελματική ευθύνη των θεραπευτών και την ισχύουσα νομοθεσία.

12. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το λογισμικό, το σχεδιασμό, τα κείμενα, τα γραφικά και η δομή της Εφαρμογής Physio Clinic προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση ή εμπορική αξιοποίηση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

13. Προστασία δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων κατά τη χρήση της Εφαρμογής περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου. Με τη χρήση της Εφαρμογής αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την Πολιτική Απορρήτου.

14. Τροποποιήσεις και καταγγελίες

Η Κλινική δύναται να τροποποιεί τους Όρους. Σημαντικές αλλαγές θα αναρτώνται στην Εφαρμογή. Η συνέχιση χρήσης μετά τη δημοσίευση συνιστά αποδοχή των νέων Όρων.

Για ερωτήσεις, παρατηρήσεις ή καταγγελίες σχετικά με τους Όρους ή τη λειτουργία της Εφαρμογής, επικοινωνήστε:

15. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα δικαστήρια της έδρας της Κλινικής, εκτός αν ισχύει αναγκαστική διάταξη καταναλωτικής προστασίας.